Leverantörer av fitnessutrustning tillhandahåller kommersiella träningsmaskiner till anläggningar som gym och fysioterapicenter. Förutom att helt enkelt leverera utrustning till dessa anläggningar, kan de också vara ansvariga för att utbilda anläggningspersonal i drift av utrustning och tillhandahålla underhålls- och reparationstjänster. Vidare kan de utföra vissa forsknings- och marknadsföringsfunktioner, hålla sig à jour med nya trender inom träningsutrustning och utarbeta marknadsföringsstrategier för att stimulera försäljningen.
Arbetet hos de flesta leverantörer av träningsutrustning börjar på försäljningsarenan. Representanter kan träffa potentiella köpare eller prata med dem på telefon för att förklara funktionerna och fördelarna med deras företags utrustningslinje och hjälpa köparen att avgöra vilka delar som bäst passar hans behov. När försäljningsprocessen fortskrider kan representanten också förhandla om prissättning, utarbeta en finansieringsplan och beskriva garantivillkoren.
När leverantörer av träningsutrustning har sålt sin produkt till en träningsanläggning blir deras relation till den kunden till stor del kundserviceorienterad. Leverantörsrepresentanter kan besöka anläggningen vid leveranstillfället för att installera den nya utrustningen. De kan också erbjuda anläggningspersonalen en handledningssession där de förklarar hur man använder och sköter utrustningen på rätt sätt.
En annan skyldighet för leverantörer av fitnessutrustning är att tillhandahålla underhåll för produkter under garanti. De kan ha en kundtjänst där kunderna kan få råd om felsökning av utrustning via telefon. Om problemen kvarstår, kan leverantören skicka en medarbetare till anläggningen för att reparera utrustningen, eller, i fallet med en felaktig maskin, kan byta ut delen. Vissa leverantörer kan också erbjuda kostnadsfri service, där en representant besöker kunder efter fastställda intervaller för att inspektera deras utrustning, för att säkerställa att den fungerar korrekt och göra nödvändiga justeringar.
Slutligen kan leverantörer av träningsutrustning också engagera sig i en viss mängd forskning och marknadsföring för att uppmuntra tillväxt. För att hålla jämna steg med eller till och med överträffa sina konkurrenter måste leverantörer kunna förutse träningstrender och designa eller skaffa utrustning som passar dessa trender. När många fitnessexperter på 1990-talet började fördöma jogging som alltför påfrestande för lederna, introducerade till exempel leverantörer av träningsutrustning den elliptiska tränaren som ett säkrare alternativ.
Leverantörer kan också utveckla marknadsföringsstrategier för att stimulera försäljning. De kan till exempel erbjuda rabatt till kunder som köper flera stycken. Alternativt kan de införa ett lojalitetssystem där kunden får gratis utrustningstillbehör efter att ha tillhandahållit leverantören en viss mängd affärer.