Ett försäkringsbolags organisationsstruktur beror i allmänhet på bolagets storlek, ålder och specialitet. För det mesta kommer det att börja med en funktionell struktur där arbetarna organiseras vertikalt utifrån vad de gör. Därifrån kommer företaget ofta att gå in i en divisionsstruktur, där enskilda team hanterar specifika problem. Stora försäkringsbolag som förgrenar sig till flera kontor har ett val mellan en centraliserad och en decentraliserad version av sin nuvarande struktur. Detta bestämmer graden av autonomi för de enskilda grenarna.
När de flesta företag startar använder de ett gemensamt organisationsdiagram. Detta bryts ner till en ledare, en eller två chefer och en stor pool av arbetare. Försäkringsbolag, även nya, är dock alldeles för komplexa för den enkla strukturen. Istället börjar de vanligtvis med en funktionell struktur.
I en funktionell organisationsstruktur avgör en persons jobb hans eller hennes position i företaget. Om arbetaren är en justerare, är han eller hon i justeringsgruppen, en underwriter finns i underwritergruppen och så vidare. Detta fungerar mycket bra för mindre kontor där det bara finns en handfull personer i en grupp. När företaget börjar expandera tenderar den funktionella strukturen att isolera en grupp från en annan, och den uppdelningen kan påverka företaget negativt.
För det mesta kommer försäkringsbolaget att övergå till ett divisionsformat. I denna situation skapas team med en representant från varje större del av organisationen. Teamet har specifika fall det arbetar med, där det kan dra nytta av ett brett utbud av kunskaper och färdigheter.
Divisionsorganisation är den vanligaste bland försäkringsbolag, men den kan genomgå ytterligare en modifiering. I flera filialer eller stora enstaka kontor måste företaget bestämma hur stort ansvar varje team eller filial har. Detta delas upp i två huvudtyper, centraliserad och decentraliserad.
En centraliserad struktur använder ett enda kontor där allt bearbetas. Ett huvudkontor, som ofta innehåller de mest erfarna arbetarna, kommer att se över varje beslut som fattas av organisationen innan det godkänns. Även om detta gör företaget mindre benäget att göra ett misstag, saktar det också ner hela processen drastiskt.
Decentraliserade strukturer är raka motsatsen. Denna organisatoriska modifiering ger varje team och kontor ett visst mått av handlingsfrihet över sina egna ärenden. En sådan struktur ökar risken för fel, men ökar också teamets svarstid. Denna förbättring leder ofta till nöjdare kunder och fler affärer. De flesta företag använder en hybridmodell där team kan fatta vissa beslut på egen hand men andra måste gå till huvudkontoret.