Konkurrentanalys är en affärsterm som används för att beskriva forskning om primära och sekundära konkurrenter. Sådan analys sker när ett företag genomför formella eller informella studier om vad dess konkurrenter gör. Att analysera konkurrenter kan vara användbart för att hitta ett riktmärke för kvalitet, för att bedöma hot och för att fastställa potentialen för tillväxt.
Varje företag har konkurrenter. Dessa kan vara primära och sekundära konkurrenter. Till exempel är en biografs främsta konkurrenter andra biografer, medan dess sekundära konkurrenter kan vara hyrfilmskedjor för hemmabio.
Att analysera konkurrenters beteende kan vara ett viktigt verktyg för ett företag. Konkurrentanalys innebär normalt att man tittar på konkurrenternas styrkor och svagheter. Analysen kan vara en storskalig analys av hela företaget eller kan vara en mer fokuserad analys, till exempel en konkurrensanalys enbart av marknadsföringsstrategier.
Att observera en konkurrent gör det också möjligt för ett företag att se vad konkurrenten gör bra. Företaget kan sedan bestämma hur man införlivar några av dessa framgångsrika strategier i sin egen affärsmodell. Helst kan företaget också lära sig att göra förbättringar av de strategier som det innehåller.
Konkurrentanalys låter också ett företag se sina konkurrenters svaga punkter. Detta kan ge företaget en möjlighet att använda dessa svaga punkter för att rekrytera nya kunder eller för att betona dess överlägsenhet. Till exempel, om ett företag genomför en konkurrentanalys och fastställer att kundservice saknas inom branschen, kan det framhålla sig själv som det bästa alternativet för kundservice och på så sätt locka kunder som är trötta på den dåliga kvaliteten på servicen de får.
Hot kan också enkelt och snabbt identifieras genom konkurrentanalys. Ett företag kan till exempel kunna se att en av dess konkurrenter vinner marknadsandelar. Detta kan vara ett viktigt faktum, eftersom företaget sedan kan vidta åtgärder för att säkerställa att det inte tvingas lägga ner sin verksamhet av konkurrentens tillväxt.
Slutligen kan konkurrentanalys också hjälpa ett företag att fastställa potentialen för tillväxt. Genom att observera hela kundbasen, inklusive de som idag arbetar med konkurrerande verksamheter, kan ett företag få en bredare förståelse för marknaden. Detta kan göra det möjligt för företaget att avgöra hur mycket det kan expandera på den marknaden, och hur man bäst gör det, med tanke på konkurrenternas nuvarande beteende och aktivitet.