Buzz marketing är en form av gerillamarknadsföring, som är en icke-traditionell marknadsföringsstrategi som ofta använder kreativitet för att engagera och locka konsumenter. Med den här typen av marknadsföring sprids oftast spänningen kring en produkt eller tjänst via mun-till-mun. Termen ”buzz” syftar på den iver konsumenterna känner över att dela produkten eller tjänsten med andra. Chattrum, bloggar, diskussionsforum, sociala nätverk och videosajter är några av de medel genom vilka buzz marknadsföring sker.
När en företagare använder buzz-marknadsföring som en strategi för att marknadsföra sin produkt, förlitar han sig i huvudsak på att produkten säljer sig själv genom ett muntligt tillvägagångssätt. Han kan engagera sina professionella kontakter och personer han känner personligen i produktdemonstrationer eller berätta unika historier om produkten. När folk inser värdet av produkten och upptäcker att den tjänar deras behov på specifika sätt, sprider de ordet om produkten på grund av sin egen upphetsning eller tillfredsställelse.
Webben gör buzz marknadsföring möjlig i stor skala. Bloggägare kan publicera recensioner av en produkt och uppmuntra läsarna att själva undersöka produkten. Läsare av produktrecensionen kan göra sin egen efterforskning på Internet och posta frågor och kommentarer om produkten på sociala nätverkssajter. Chattrum och diskussionsforum är vanliga platser för att diskutera för- och nackdelar med en produkt eller tjänst. När en produkt löser ett problem eller möter ett behov sprids ordet vanligtvis snabbt på webben.
För att komplettera och uppmuntra buzz som skapas av konsumenter, kan ett företag skapa videor om produkten eller tjänsten. Videon kan läggas ut på företagets webbplats eller på en videosajt på Internet, som är lätt att se och sökbar för konsumenter. Ivriga produktanvändare kan infoga marknadsföringsvideolänken i ett e-postmeddelande till vänner eller familjemedlemmar som sedan kan se den och personligen undersöka produkten. Genom sådana marknadsföringsstrategier kringgår vissa företag traditionella marknadsföringsmetoder till förmån för billigare virala marknadsföringskampanjer.
Med en buzz-marknadsplan på plats kan en traditionell reklamstrategi vara nödvändig eller inte. Ett företag kan mäta allmänhetens reaktion på en produkt eller tjänst genom att först släppa den till ett litet antal konsumenter. Om konsumenter reagerar på ett entusiastiskt sätt om produkten eller tjänsten kommer vissa företag att avstå från en konventionell marknadsföringsplan till förmån för att låta konsumenterna ta över marknadsföringstyglarna. En framgångsrik buzz-marknadsföringskampanj kan ibland minska ett företags reklamkostnader.