Affärskommunikation är en dialog som fokuserar på utbyte av idéer, tankar och åsikter och tjänar till att sprida information och få fram feedback, både internt och externt. I ekonomisammanhang kategoriseras typer av affärskommunikation i allmänhet som intern kommunikation och extern kommunikation. Generellt finns det sex kommunikationstekniker som vanligtvis används, som används genom en mängd olika kanaler och verktyg för att uppnå avsedda mål. Det är viktigt att notera att effektiv kommunikation ofta nämns som en vanlig prediktor för affärsresultat. Som sådan är nästan alla typer av affärskommunikation mest effektiva när de är genomtänkta och medvetet utplacerade.
Intern kommunikation fokuserar på att kommunicera budskap inom en organisation. Effektiv intern kommunikation strävar efter enhetlighet i hela organisationen och täcker ett brett spektrum av ämnen och problem. Dessa kan inkludera affärspolicy, marknadsförings- och försäljningsmeddelanden, medarbetarrelationer, avslöjande och konfidentialitet och att kommunicera affärsmål över hela organisationen. Inom klassificeringen av intern kommunikation finns det vanligtvis två typer i det typiska företaget: bottom-up-kommunikation och top-down-kommunikation. Bottom-up består vanligtvis, men inte alltid, av feedbackkommunikation, medan top-down konsekvent används för att sprida information och få fram feedback.
Extern kommunikation å andra sidan syftar oftast på kommunikation med personer utanför organisationen. Sådan kommunikation sker med ett antal faktorer som inkluderar media, allmänheten, leverantörer, kunder, tillsynsmyndigheter och andra som potentiellt kan ha en andel i eller oro för organisationen. Till exempel är effektiv spridning av marknadsförings- och försäljningsbudskap ett vanligt mål för extern kommunikation, med avsikten att få fram feedback för att förbättra produkter eller tjänster som erbjuds, samtidigt som lönsamheten i organisationen ökar.
Hänsyn till de olika typerna av affärskommunikation måste också ta hänsyn till de huvudsakliga teknikerna. Dessa tekniker är verbal, icke-verbal, skriftlig, anställnings- och elektronisk kommunikation. Verbal kommunikation betonar det talade ordet, medan icke-verbal består av kroppsspråk och andra fysiska signaler för att kommunicera. Skriftlig kommunikation handlar om att bevara kommunikation för upprepad användning och exponering, medan anställningskommunikation ofta tar upp humankapitalproblem och inkluderar interaktion med allmänheten. Elektronisk kommunikation använder vissa tekniker, eller alla ovanstående, för att effektivt sprida information om företaget.
Att förstå de olika typerna av affärskommunikation kan hjälpa affärskommunikatörer att välja rätt tekniker att använda i en given situation och bestämma lämpligt verktyg att använda. Företag använder en mängd olika kanaler och verktyg för att kommunicera både internt och externt. Dessa verktyg inkluderar till exempel e-post, PM, annonser, brev, fysiska möten, rapporter och presentationer. Kommunikationskanaler inkluderar bland annat sändningar, videokonferenser, sociala medier, elektroniska medier och tryckta medier. Att välja rätt typer av affärskommunikation och använda rätt tekniker som används genom det mest effektiva mediet påverkar ofta själva budskapets framgång, lika mycket som innehållet i meddelandet.