De två huvudtyperna av programvara för bilreparationer används för diagnostik eller för att hantera front office. Programvara för diagnostisk bilreparation kan innehålla en mängd kunskap, inklusive reparationsprocedurer, felsökningsinstruktioner, kända bra värden för sensorer och annan ovärderlig information. Denna programvara är ofta tillgänglig i separata utländska och inhemska utgåvor och kan även täcka specifika fordonsmärken. Specialiserad bilreparationsprogramvara är också tillgänglig för avancerade diagnostiska verktyg, av vilka några kan vara ganska sofistikerade datorenheter. Front-end-programvara kan inkludera estimatorer, schemaläggare och arbetsordergeneratorer.
Mekaniker har historiskt hämtat majoriteten av sin information från reparationsmanualer och erfarenhet. En handfull olika förlag genererade användbar information och gav den i bokform. Två huvudtyper av dessa böcker var diagnostiska manualer och schablonbeloppsguider. Diagnostiska manualer innehöll specifikationer och reparationsprocedurer, och schablonbeloppsguider hade uppskattningar av hur lång tid varje specifikt jobb skulle ta. Med den utbredda användningen av persondatorer på arbetsplatsen översattes denna typ av information till programvara för bilreparationer.
De flesta moderna bilreparationsanläggningar har någon typ av datoriserat informationssystem för att hjälpa till med diagnostik och reparationer. Den enklaste formen av detta är en enda datorterminal med en uppsättning cd-skivor (CD-skivor) eller digitala mångsidiga skivor (DVD-skivor) som innehåller reparationsprocedurer, specifikationer och annan information. En tekniker kan mata in år, märke och modell av ett fordon i denna typ av system för att leta upp specifik information. Vissa av dessa program innehåller också en mängd olika scheman, ledningar och sprängskiss.
Det finns några varianter av denna grundläggande typ av bilreparationsprogramvara. Vissa tjänsteleverantörer erbjuder all denna information via en internetanslutning. På så sätt betalar teknikern eller butiken en månadsavgift för att få tillgång till information som alltid är uppdaterad. Liknande tjänster erbjuder viktiga bulletiner och reparationsprocedurer som har sammanställts av riktiga tekniker på fältet. Programvara är också vanligtvis tillgänglig för dedikerad skanner och diagnostisk utrustning, och vissa program kan till och med förvandla en bärbar dator till ett skanningsverktyg.
Den andra huvudtypen av programvara för bilreparationer används vanligtvis i receptionen. Fastprisuppskattning är en av de viktigaste funktionerna i denna programvara. Den här typen av mjukvara låter en tekniker eller tjänsteskribent ange ett år, märke och modell av ett fordon för att se hur lång tid en given reparation bör ta. Dessa schablonbelopp kan sedan kombineras med priset på delar för att skapa en uppskattning. Denna typ av programvara kan också erbjuda schemaläggningsfunktioner, generera arbetsorder och hålla reda på försäljningen.