En nattrevisor är en hotellanställd som sköter redovisnings- och ledningsuppgifter för ett hotell på natten. Beroende på storleken på hotellet kan dessa uppgifter sträcka sig från att helt enkelt stänga arbetsdagen och köra finansiella rapporter till att hantera ovannämnda saker samt uppgifter i samband med hushållning, säkerhet och gästrelationer. Nattrevisorer utför i allmänhet sina uppgifter med en relativt begränsad personal, eftersom timmarna sträcker sig från sen kväll till tidig morgon.
En primär funktion för en nattrevisor är att utföra redovisningsfunktioner för att stänga hotellets affärsdag. Detta involverar många saker, varav några är balansering av kreditkortskvitton, inmatning av information i kalkylblad, arkivering, verifiering av faktureringsinformation och användning av programvara för fastighetsförvaltning för att avsluta arbetsdagen. Det är mycket viktigt att en nattrevisor säkerställer att all information är korrekt.
Olika hotell kan ha olika sätt att hantera revisionsprocessen. Det finns olika fastighetsförvaltningssystem, allt från äldre modeller som kräver mycket användarinsats och snabba nya modeller som gör praktiskt taget allt för revisorn. En nattrevisor kommer att använda någon variant av denna programvara för att förbereda sin nattliga revision.
Förutom att utföra de nödvändiga redovisningsfunktionerna, kan en nattrevisor också vara ansvarig för gästtjänster. Detta kan inkludera att checka in sena ankomster, erbjuda hjälp med bekvämligheter på rummet eller bearbeta tidiga utcheckningar. I grund och botten, eftersom hotellet sjunker till minimal personal på natten, är de hotellets ansikte utåt. Som ett resultat av detta bör nattrevisorn ge optimal kundservice. De kan också utföra hushållsuppgifter.
En annan del av gästrelationer som en nattrevisor kan vara ansvarig för är att säkerställa att varje gästs avgifter är korrekta. Det är viktigt att alla avgifter är korrekta i ett hotells system för dess egen databehandling, men det är också viktigt att alla gäster får rätt räkningar och debiteras ordentligt. På större hotell kan detta innebära inte bara gästernas rumsavgifter utan även deras avgifter i hotellets restaurang eller presentbutik och andra avgifter.
En nattrevisor kommer vanligtvis att ha en nattlig uppsättning ansvarsområden, men det finns tillfällen då snabbt tänkande spelar in. Ibland kan revisorn möta någon form av nödsituation eller ett kundklagomål. Att känna till det korrekta protokollet och ha förmågan att tänka på sina fötter kommer i hög grad att hjälpa en nattauditor i dessa situationer.