Glokalisering är en process genom vilken, ungefär som namnet antyder, ”globalisering” och ”lokalisering” kan kombineras. Denna process kan potentiellt ske i riktning mot att lokala produkter, tjänster eller råvaror får ett globalt tilltal, vilket är svårt men kan underlättas av IT-tjänster. Oftare erbjuds en global produkt till en mer lokal marknad, ofta genom omprofilering eller försök att göra produkten mer lokalt tilltalande. Glokalisering av detta andra slag kan göras på en rad olika sätt, inklusive lokalisering av varumärken och produkter eller insatser inom ett lokalt samhälle.
Grundtanken bakom glokalisering är att de två till synes inkonsekventa begreppen lokalisering och globalisering kan föras samman på ett produktivt sätt. Globalisering avser vanligtvis företag och tjänster som erbjuds i global skala, ofta tillgängliga av multinationella företag. Lokalisering, å andra sidan, hänvisar till produkter eller tjänster som tillverkas eller erbjuds med en lokal marknad i åtanke, som ofta ses i idén om ”mamma och pop”-butiker eller små, lokala företag. Vissa människor ser idén om globalisering som i sig avhumaniserande eller negativ i jämförelse med lokaliserade marknader eller tjänster, och därför kan glokalisering användas för att minska sådana uppfattningar.
Ett sätt på vilket glokalisering kan ske är att en lokal tjänst eller vara tar en global skala. Detta är något ovanligt, eftersom det kräver en större acceptans av något som börjar i liten skala. Många företag som börjar med lokala marknader kanske inte har resurserna eller förmågan att expandera till en globaliserad närvaro eller att konkurrera med andra multinationella företag. IT-system och Internet har gjort denna typ av glokalisering något enklare, eftersom ett litet företag kan nå en bredare publik genom olika former av marknadsföring och utveckling online.
Den vanligare formen av glokalisering är dock en där en global produkt eller tjänst görs mer tilltalande för lokala marknader. Ett företag med en webbplats som används för onlinetransaktioner, till exempel, kan erbjuda flera versioner av den webbplatsen för besökare från olika länder, vilket möjliggör enklare navigering och inköp med olika språk och valutasystem. Detta gör att en stor produkt eller tjänst som kan vara tillgänglig globalt känns mer lokal för många konsumenter. Byte av varumärke kan också användas vid glokalisering för att få en enskild produkt eller tjänst att verka mer tillgänglig för mindre marknader, eller för att få människor i ett visst samhälle att känna att ett företag värdesätter sin verksamhet starkare och inser vikten av deras lokala ideal och behov.