En medarbetarundersökning, även kallad medarbetarundersökning, är ett verktyg som används av arbetsgivare för att mäta anställdas attityder om sin arbetsmiljö. Dess allmänna syfte är att lokalisera problem och göra förbättringar inom företaget eller organisationen, med målet att förbättra de anställdas moral och produktivitet. En medarbetarattitydundersökning kan göras för att mäta medarbetarnas tillfredsställelse, för att identifiera utbildnings- och utvecklingsbehov, för att förbättra kommunikationen mellan chefer och anställda och av olika andra skäl. Medarbetarundersökningar kan göras med jämna mellanrum för att kontinuerligt följa medarbetarnas åsikter eller i relation till specifika behovsbedömningar, beroende på undersökningsföretaget eller organisationen.
Medarbetarundersökningar ges online, på papper eller via telefon eller personliga intervjuer. En undersökning kan ges till alla ett företags anställda, till ett urval av anställda eller till en specifik personalpopulation beroende på anledningen till undersökningen. Företag anlitar ofta externa konsultorganisationer som är specialiserade på att utveckla medarbetarundersökningar. Dessa externa företag kan både utveckla och administrera undersökningar, eller så kan de utveckla dem och få dem administrerade av en division inom det ursprungliga företaget, såsom personalavdelningen.
Frågorna i en medarbetarattitydundersökning är ofta flervalsfrågor, där anställda anger om de håller helt med, håller med, inte håller med, inte håller med eller är osäkra på ett visst påstående. Medarbetarundersökningar kan också ställa öppna frågor eller ja-eller-nej-frågor, eller så kan de innehålla en kombination av frågeformat. Frågor är ofta indelade i specifika avsnitt som frågar hur bra anställda tycker att företaget gör det inom vissa områden. Vanliga mätområden som finns i medarbetarundersökningar inkluderar övergripande tillfredsställelse med organisationen, ersättning, förmåner och arbetsvillkor. Andra mätområden inkluderar säkerhetsproblem, erkännande och belöningar, karriärutveckling, företagskultur med mera.
Bara några typiska frågor från medarbetarattitydundersökningar, som kan innehålla dussintals frågor, inkluderar: ”Min chef känner igen mig när jag gör ett bra jobb”, ”Jag kan få den information jag behöver för att göra mitt jobb bra” och ” Jag känner mig nöjd med min lön och förmåner.” Efter administrering av en medarbetarattitydundersökning som innehåller denna typ av frågor analyseras svaren och förbättringsområden identifieras. Sedan lägger företag vanligtvis upp planer för att ta itu med förbättringsområden som identifierades från resultaten av undersökningen. Enkätresultaten och förbättringsplanerna kommuniceras sedan till medarbetarna. När företag ger undersökningar med jämna mellanrum kan undersökningar mäta effekterna av förändringar över tid.