Även känd som B2C e-handel, är e-handel från företag till konsument processen att köpa och sälja produkter med hjälp av Internet snarare än metoder som katalogbeställningar eller underhåll av en fysisk detaljhandel. Med denna typ av affärsstrategi lokaliserar konsumenten produkterna online och lägger beställningen elektroniskt. Betalning sker vanligtvis vid köptillfället, eller så debiteras köpet på ett kreditkonto som upprättats av handlaren för användning av den konsumenten. När beställningen har godkänts, ordnar handlaren att skicka de köpta varorna till den leveransadress som konsumenten har angett.
Med e-handel från företag till konsument kan konsumenter njuta av bekvämligheten med att handla och lägga beställningar dygnet runt. Onlinebutiker är konfigurerade för att tillåta kunder att surfa när som helst på dygnet och lägga beställningar som antingen behandlas automatiskt i realtid, eller som bekräftas med e-postmeddelande följande arbetsdag. Tillsammans med fördelen med att handla när som helst, kan konsumenter också handla med handlare som finns över hela staden, över hela landet eller i ett helt annat land. Konverteringsprogram gör det möjligt att konvertera priser till konsumentens lokala valuta, vilket gör att konsumenten kan veta vad han eller hon betalar i sin egen valuta innan beställningen görs.
Företag som använder e-handel mellan företag och konsumenter drar också nytta av arrangemanget. Nätbutikens närvaro gör att handlaren kan nå konsumenter som annars aldrig skulle ha känt till att handlaren fanns. Eftersom beställningar kan behandlas dygnet runt från de flesta platser i världen finns det inga geografiska eller tidsmässiga begränsningar för vem som får bli kund. Detta har lett till att ett antal återförsäljare som driver tegel och murbruk anläggningar eller inkluderar postorder som en del av sin försäljningsstrategi att etablera en onlinenärvaro och aktivt marknadsföra sajten för konsumenter över hela världen.
Det finns många tjänsteleverantörer idag som kan hjälpa intresserade företag att utveckla en hållbar e-handelsplattform för företag till konsument, inklusive en butiksfront, kundvagn och elektronisk betalningsprocess. På baksidan kan leverantörer också hjälpa till att automatisera beställningsprocessen och effektivisera procedurerna så att varje kundorder förbereds och skickas på så kort tid som möjligt. Som en del av den övergripande e-handelsstrategin mellan företag och konsumenter, kommer marknadsföring och marknadsföring av onlinebutiken med hjälp av olika online- och traditionella tillvägagångssätt avsevärt öka chanserna att attrahera konsumenter och bygga upp en levande kundkrets online.