Betalningsåtervinning är en process för att lösa betalningsfel och återvinna medel som felaktigt utbetalats. Stora företag kan ta avsevärda förluster i oavsiktliga dubbletter av betalningar, överbetalningar och felriktade betalningar. Dessa företag är beroende av betalningsåtervinning för att täcka så många förluster som möjligt. Mindre företag kan också gynnas, även om de kan lita på ett specialföretag för denna tjänst snarare än att jaga förlorade pengar på egen hand.
Felaktiga betalningar kan uppstå av olika anledningar. Ett automatiserat betalningssystem kan göra en dubbelbetalning, eller inte förstå att en dubblettfaktura är ett misstag, och betala på den andra fakturan såväl som den första. Betalningar kan gå till fel part, i vilket fall företaget måste betala rätt betalningsmottagare och få tillbaka pengarna som skickats till fel plats. Överbetalningar kan förekomma i många sammanhang, eller så kan ett företag betala ut pengar på en insättning och aldrig få tillbaka dem eller få en kredit.
Vid betalningsåtervinning söker en tekniker efter alla dessa felaktiga betalningar och vidtar åtgärder för att återställa dem. Detta kan inkludera att beställa återbetalning av pengar, be om kredit att använda mot framtida betalningar eller lägga panter för att göra det omöjligt att sälja eller överföra tillgångar tills problemet är löst. Betalningsåtervinningsspecialister kan fokusera på detta hela dagen, medan i mindre företag kan en medlem av redovisningspersonalen ansvara för detta och en mängd andra uppgifter.
Det finns några speciella exempel på betalningsåtervinning som konsumenter kan stöta på. Den ena är subrogation, en taktik som används av försäkringsbolag för att få tillbaka pengar de betalar ut i de fall en olycka är en annan parts fel. Försäkringsbolaget kommer att ansöka mot ett annat försäkringsbolag för att täcka vad det än betalat ut, samt kundens självrisk. Försäkringsbolag använder subrogation för att se till att rätt part betalar för vårdslöshet och felolyckor.
Detta arbete kan kräva tålamod och uthållighet. Mottagare av felaktiga betalningar kan vara ovilliga att ge dem tillbaka, även om de uppenbarligen tagits emot av misstag. Ibland är det nödvändigt att ansöka eller använda aggressiva insamlingstaktik. Totala förluster från ej återvunna betalningar kan variera men kan vara extremt höga. Detta är ett särskilt stort problem med statliga myndigheter i nödsituationer, eftersom de kan betala ut betydande summor för att hantera situationen och måste spendera månader eller år på att återställa dåliga betalningar när krisen väl är över.