Pilihan untuk pelanggan mesin penjual otomatis di Pusat Medis Universitas Rush di Chicago ditandai dengan jelas. Pilih camilan yang sarat dengan kalori, natrium, dan lemak trans, dan tunggu 25 detik untuk mendapatkannya, atau pilih sesuatu yang sedikit lebih sehat dan langsung kunyah. Tampaknya orang benar-benar tidak suka menunggu. Pelanggan mesin eksperimental ini memilih kepuasan instan — dan makanan ringan yang lebih sehat — 2 hingga 5 persen lebih sering dari biasanya. Hasil penelitian, yang diumumkan pada pertemuan tahunan 2017 Society of Behavioral Medicine, bisa menjadi signifikan jika mereka direplikasi di 1.3 juta mesin penjual otomatis di Amerika Serikat – digambarkan sebagai “sumber paling umum dari high- makanan ringan berkalori” dalam siaran pers Rush.
Apakah Anda benar-benar menginginkan permen itu?
Keterlambatan pengiriman dikomunikasikan dengan jelas di bagian depan mesin. Pelanggan tahu bahwa mereka harus menunggu lebih lama untuk makanan ringan yang tidak sehat.
Mesin tersebut juga menampilkan “hitung mundur pengiriman”, yang memungkinkan orang untuk berubah pikiran selama penundaan.
“Bisa jadi orang tidak suka menunggu dan akan memilih pilihan yang lebih cepat,” jelas psikolog Marlene Schwartz, menambahkan bahwa penundaan mungkin memberi orang lebih banyak waktu untuk mempertimbangkan pilihan yang lebih sehat.