Bisnis penjualan sering dipandang sebagai bidang yang berdiri sendiri. Dalam beberapa kasus itu benar, tetapi dalam banyak kasus itu adalah kesalahpahaman. Penjualan sering kali tunduk pada jenis penataan manajemen yang sama dengan bisnis lain. Struktur itu sering kali mencakup supervisor penjualan, yang tugasnya bekerja secara langsung dengan tim penjualan. Ini termasuk membantu memimpin tim untuk membuat kuota, bertindak sebagai penghubung antara tim dan antara manajemen, memotivasi tim penjualan dan memperbaiki masalah yang muncul di dalamnya.
Untuk memahami posisi supervisor penjualan, akan sangat membantu jika melihat berbagai posisi pada tingkat yang berbeda. Di level paling bawah, ada tim penjualan. Di level tertinggi, mungkin ada Chief Executive Officer (CEO). Supervisor umumnya satu tingkat di atas tim penjualan. Orang ini biasanya beberapa tingkat di bawah CEO.
Supervisor penjualan umumnya bertindak sebagai penyangga antara tim penjualan dan manajemen tingkat atas. Dalam banyak kasus, kebijakan dan keputusan penting lainnya dibuat di tingkat yang lebih tinggi. Kemudian menjadi tugas supervisor untuk memastikan bahwa hal-hal tersebut diterapkan oleh tim penjualan.
Ketika manajer senior menemukan masalah, seperti wiraniaga yang tidak mematuhi kebijakan atau memenuhi target, tindakan pertama mereka biasanya tidak melibatkan konfrontasi langsung dengan orang tersebut. Sebagai gantinya, supervisor penjualan akan diberi tahu dan dia harus menangani masalah seperti itu. Ini bisa melibatkan dia mengambil tindakan disipliner, seperti mengeluarkan peringatan. Menangani masalah dengan hasil penjualan sering kali melibatkan penyelia yang mengerahkan upaya ekstra untuk membantu seseorang menjadi lebih baik.
Bantuan semacam itu mungkin diperlukan selain apa yang telah dilakukan supervisor untuk membantu tim penjualannya mencapai hasil yang positif. Supervisor penjualan yang baik biasanya sangat terlibat dalam memotivasi dan memberdayakan timnya. Ada beberapa cara yang bisa dia lakukan. Misalnya, dia dapat menghasilkan tingkat kepercayaan produk yang tinggi dalam timnya dan dia dapat mengatur pertemuan penjualan reguler.
Pekerjaan supervisor kemungkinan juga akan melibatkan banyak tugas yang tidak terkait langsung dengan tim penjualan. Ini umumnya akan mencakup menghadiri pertemuan dengan manajer senior. Sebelum rapat diadakan, supervisor mungkin harus menyiapkan berbagai dokumen, seperti laporan produktivitas atau implementasi kebijakan, dan mendistribusikannya antara lain di perusahaan untuk membuat mereka mengetahui apa yang terjadi dengan tim penjualan.
Juga umum bagi seorang supervisor penjualan untuk memiliki beberapa tugas administratif. Dia mungkin diminta untuk menyimpan file mengenai kinerja timnya atau produk tertentu. Dia mungkin juga bertanggung jawab untuk menyerahkan dokumen yang terkait dengan tim penjualan, seperti permintaan liburan dan pernyataan komisi.