Tugas petugas gas dapat bervariasi dari satu area ke area lain, karena beberapa yurisdiksi setempat memiliki undang-undang yang mencegah pengendara memompa bensin mereka sendiri. Di area tersebut, tugas utama petugas gas adalah mengoperasikan pompa bensin dan menerima pembayaran dari pelanggan. Petugas ini sering memeriksa level cairan, bilah wiper, ban, dan juga komponen kendaraan bermotor lainnya. Jika tingkat cairan rendah, atau ban membutuhkan udara, petugas gas sering menangani masalah tersebut. Opsi layanan lengkap juga terkadang ditawarkan di area di mana pengendara dapat secara legal memompa bensin mereka sendiri, dalam hal ini harga bensin biasanya akan dinaikkan untuk mencerminkan kerja ekstra yang dilakukan oleh petugas.
Dalam konteks stasiun pengisian bahan bakar kendaraan bermotor, ada dua jenis pelayanan dasar. Stasiun swalayan mengharuskan pengendara untuk mengisi bahan bakar kendaraan mereka sendiri, sementara stasiun layanan lengkap menyediakan petugas untuk melakukan fungsi itu. Di beberapa daerah, SPBU dengan layanan penuh diamanatkan oleh undang-undang. Itu pada dasarnya berarti pengendara di daerah tersebut secara hukum dilarang memompa bensin mereka sendiri, dalam hal ini stasiun pengisian bahan bakar diharuskan menyediakan petugas. Di stasiun pengisian bahan bakar layanan lengkap, memompa bensin adalah tugas utama petugas gas.
Petugas pompa bensin biasanya dipekerjakan oleh stasiun pengisian bahan bakar layanan lengkap, meskipun mereka dapat melakukan sejumlah tugas lain di stasiun layanan mandiri juga. Salah satu tugas yang biasanya diminta untuk dilakukan oleh petugas gas adalah memeriksa ketinggian cairan dan udara. Ketika pelanggan datang untuk mengambil bahan bakar, petugas gas biasanya akan meminta izin untuk memeriksa cairan di reservoir rem, transmisi, pompa power steering, dan sistem lainnya, serta udara di ban. Jika salah satu dari level ini rendah, petugas dapat menawarkan untuk menambahnya. Petugas juga sering memeriksa barang-barang lain, seperti bilah lap dan tapak ban, dan mereka mungkin juga menawarkan untuk mencuci jendela kendaraan.
Tergantung pada stasiun layanan tertentu, petugas gas juga dapat melakukan berbagai tugas pembersihan, penyimpanan, dan administrasi. Mereka kadang-kadang diminta untuk membersihkan area kantor, toilet, dan menyapu bagian luar stasiun layanan. Beberapa petugas juga memesan stok, memeriksa stok saat tiba, dan kemudian menyimpan barang-barang individual. Jika fungsi pelaporan harian tidak terkomputerisasi, petugas gas mungkin juga perlu menyiapkan laporan penjualan harian untuk bensin, aksesori, dan barang lainnya.
Biasanya tidak ada persyaratan berdasarkan pendidikan atau pengalaman untuk menjadi petugas pompa bensin, meskipun beberapa pengetahuan otomotif sangat membantu, dan banyak pengusaha lebih suka mempekerjakan lulusan sekolah menengah. Pengetahuan dasar tentang aritmatika biasanya diperlukan untuk menerima pembayaran dan melakukan perubahan, dan kecenderungan yang kuat untuk menyediakan layanan pelanggan yang baik juga diperlukan. Petugas SPBU terkadang juga diminta untuk memberikan petunjuk arah kepada pelanggan yang tidak terbiasa dengan area tersebut, sehingga pengetahuan yang kuat tentang jalan dan landmark setempat biasanya juga diharapkan.