Supervisor tim adalah anggota senior dari tim kerja yang mengawasi karyawan lain saat melakukan proyek kerja atau proses sehari-hari. Pekerjaan supervisor tim dapat bervariasi dari satu industri ke industri lainnya, meskipun sebagian besar akan bertanggung jawab untuk mendelegasikan tanggung jawab di antara para pekerja, memecahkan masalah proses kerja, mengatasi masalah apa pun yang memperlambat atau menghambat produktivitas, dan bekerja dengan manajemen atas atau menengah untuk merekrut atau memecat karyawan. . Sebagian besar karyawan yang memperoleh posisi sebagai supervisor telah bekerja di industri selama beberapa tahun, dan dalam banyak kasus, mereka telah bekerja dengan perusahaan tersebut selama bertahun-tahun.
Seorang manajer atau tim manajer dapat menunjuk seorang supervisor tim yang menunjukkan sikap kerja yang positif dan menunjukkan etos kerja yang baik. Manajer akan memberikan wewenang kepada supervisor tim untuk menjalankan tim dalam struktur organisasi, dan supervisor akan menjawab langsung kepada manajer tersebut mengenai kemajuan dan efisiensi tim. Supervisor tim seringkali bertanggung jawab langsung untuk membangun suasana tim yang positif dan efisien; jika masalah muncul, supervisor harus mengembangkan strategi, seringkali dengan bantuan tim manajemen, untuk membuat perubahan yang akan meningkatkan moral atau produktivitas.
Tingkat pendidikan tertentu tidak selalu diperlukan untuk menjadi supervisor tim, meskipun sebagian besar posisi akan mengharuskan kandidat untuk menyelesaikan pendidikan sekolah menengah atas atau yang sederajat. Pelatihan kerja khusus mungkin juga diperlukan, karena penyelia harus memiliki pengetahuan tentang proses khusus yang terjadi di dalam perusahaan. Dalam pengaturan ritel, supervisor harus terbiasa dengan proses penjualan serta sistem point of sale. Supervisor tim di perusahaan ritel juga cenderung berhubungan langsung dengan pelanggan, artinya dia akan menangani keluhan atau masalah apa pun yang mungkin timbul selama giliran kerja.
Perusahaan cenderung mempekerjakan beberapa supervisor tim daripada hanya satu. Setiap shift akan memiliki supervisor untuk mengelola staf yang ada di toko atau perusahaan. Dalam beberapa kasus, supervisor dapat bekerja sama untuk mengembangkan strategi di seluruh toko atau di seluruh perusahaan untuk meningkatkan efisiensi, penjualan, moral, atau proses lainnya. Tugas penjadwalan mungkin juga berada di pundak supervisor, meskipun ini biasanya menjadi tanggung jawab manajer umum. Penggajian biasanya juga ditangani oleh manajer umum, dan satu-satunya uang yang biasanya akan ditangani oleh seorang supervisor berasal dari register di perusahaan ritel.