Seorang pelanggan atau desainer kostum adalah seorang profesional kreatif yang mengkhususkan diri dalam mengembangkan kostum untuk produksi di panggung dan layar. Pelanggan bekerja dengan anggota lain dari staf kreatif serta aktor dan aktris untuk kostum orang tepat untuk produksi dan kebutuhan mereka. Banyak pelanggan mengkhususkan diri dalam bidang minat tertentu, seperti kostum untuk opera atau menyiapkan kostum untuk produksi televisi.
Pekerjaan pelanggan biasanya dimulai pada tahap awal produksi. Tim kreatif, termasuk orang-orang seperti sutradara, desainer set, desainer pencahayaan, dan desainer artistik, bertemu untuk membahas produksi. Dalam pertemuan tersebut mereka membicarakan tentang visi kreatif yang menyertai produksi, serta tampilan dan nuansa umum yang diinginkan. Produksi Hamlet yang akurat untuk panggung, misalnya, memiliki persyaratan yang sangat berbeda dari drama medis televisi. Pelanggan mencatat selama pertemuan ini dan mulai mengembangkan ide.
Saat casting berlangsung, pelanggan mengembangkan kostum yang dirancang khusus untuk tubuh pemakainya, dengan mempertimbangkan kebutuhan aktor atau aktris dan produksi. Misalnya, bintang opera perlu ruang untuk bernapas dalam-dalam dan mengembangkan dada dan diafragma mereka, jadi kostum yang sangat ketat tidak diinginkan, tetapi karena bintang opera juga cenderung besar, pelanggan tidak ingin menutupi mereka dengan pakaian amorf yang menyembunyikan tubuh mereka. Dengan demikian, pelanggan harus mencapai keseimbangan yang memungkinkan pemain untuk bernyanyi sambil tetap mempertahankan estetika yang diinginkan.
Pelanggan bertanggung jawab atas tampilan keseluruhan yang terkait dengan kostum dalam produksi. Dia biasanya bekerja dengan penjahit yang menjahit potongan khusus serta orang-orang yang berspesialisasi dalam menemukan kostum untuk dijual atau disewa yang dapat digunakan dalam produksi. Setelah produksi dimulai, pekerjaan pelanggan diambil alih oleh manajer lemari pakaian, yang bertugas menjaga kostum dalam kondisi baik selama produksi. Manajer lemari pakaian membersihkan, memperbaiki, membuat penyesuaian jika aktor atau aktris berubah dalam ukuran dan bentuk, dan melacak semua kostum.
Dalam produksi televisi, di mana produksi terus-menerus dimulai dan berakhir pada episode baru, pelanggan mungkin mengerjakan beberapa episode ke depan sambil juga mengawasi episode yang sedang ditayangkan dan dalam produksi. Pelanggan untuk televisi sering kali perlu memikirkan masalah seperti menyembunyikan atau mengakomodasi kehamilan di acara yang sudah berjalan lama, mengubah tampilan dan nuansa karakter dari waktu ke waktu sehingga kostum karakter terus berkembang dengan perkembangan emosinya, dan bahkan mengenakan kostum aktor yang berbeda untuk mengambil alih peran. tujuan membuat transisi semacam itu relatif mulus.