Bisnis dapat berhasil atau gagal berdasarkan kualitas produk dan layanan yang mereka berikan, dan manajer kualitas mengawasi pekerja dan proses produksi untuk memastikan pelanggan menerima barang berkualitas tinggi yang mereka harapkan. Dari menginstruksikan dan menasihati pekerja hingga memeriksa produk untuk masalah selama berbagai tahap produksi, manajer kualitas adalah kunci untuk mengembangkan sistem yang menghasilkan hasil terbaik dan menangkap item apa pun yang tidak memenuhi standar yang diperlukan. Mereka berperan baik dalam pemeriksaan fisik produk maupun dalam rapat untuk merancang cara baru untuk membuat produk tersebut.
Sebuah bisnis manufaktur memberikan gambaran yang sangat baik tentang seorang manajer kualitas di tempat kerja. Sebelum membuat produk, manajer mutu bekerja dengan staf manajemen lainnya untuk melakukan brainstorming proses pengembangan yang efisien. Dia mungkin bertanggung jawab atas berbagai keputusan, termasuk memilih bahan terbaik untuk digunakan, memilih sistem jalur perakitan yang berjalan dengan aman dan efisien dengan biaya terendah, dan membuat sistem pemeriksaan yang harus dilalui setiap produk sebelum dikirim.
Setelah proses produksi yang sebenarnya dimulai, manajer kualitas menginstruksikan orang lain untuk melakukan pemeriksaan pada titik-titik tertentu selama produksi. Jika suatu produk memiliki cacat, itu diperbaiki atau dibuang. Produk jadi harus melewati pemeriksaan yang cermat, dan sering kali pengujian, sebelum dilepaskan ke pembeli.
Namun, pekerjaan manajer kualitas tidak berakhir ketika produk meninggalkan pabrik. Dia terus mencari cara untuk meningkatkan produk dengan mengumpulkan umpan balik dari pelanggan. Dia juga memeriksa data untuk menentukan di mana dia dapat meningkatkan produk itu sendiri atau metode yang digunakan untuk mengembangkan produk.
Untuk mulai bekerja sebagai manajer kualitas, gelar associate atau pelatihan biasanya diperlukan. Gelar sarjana memberikan fleksibilitas pekerjaan terbesar dan sering kali mengarah pada pekerjaan dengan bayaran lebih tinggi. Setelah lulus, seorang manajer mutu harus mencari sertifikasi dari American Society for Quality (ASQ). Ujian dua bagian ini terdiri dari pertanyaan pilihan ganda dan esai tertulis. Untuk mengikuti ujian tanpa gelar, ASQ merekomendasikan kandidat memiliki 10 tahun pengalaman pribadi bekerja sebagai manajer kualitas.
Kelas dan pelatihan populer untuk manajer kualitas termasuk desain berbantuan komputer (CAD), matematika dan statistik, dan kelas sains. Pelatihan kepemimpinan juga membantu mempersiapkan calon potensial untuk posisi manajer puncak. Ketika kandidat siap untuk mencoba ujian sertifikasi, dia dapat menemukan tes praktik dan panduan belajar yang tersedia dari ASQ untuk mempersiapkan ujian. Untuk tetap berada di puncak jaminan kualitas dan bidang manajemen yang selalu berubah, ASQ merekomendasikan para manajer untuk menguji ulang setiap tiga tahun.