Manajer akun asuransi biasanya bertanggung jawab untuk mengawasi akun asuransi yang ditugaskan kepadanya serta mengamankan akun baru untuk perusahaan asuransi. Dalam kebanyakan kasus, seseorang dengan gelar ini memiliki tugas menyediakan layanan pelanggan dan pemecahan masalah untuk klien yang ditugaskan kepadanya. Dia dapat membuat perubahan pada akun kliennya bila diperlukan dan menerapkan strategi mempertahankan pelanggan. Selain itu, seseorang dengan gelar ini dapat menghubungi klien potensial, terutama perusahaan, untuk tujuan membawa bisnis asuransi baru.
Salah satu bagian terpenting dari pekerjaan manajer akun asuransi adalah memastikan klien yang ditugaskan kepadanya tetap bahagia. Manajer akun asuransi biasanya berfungsi sebagai kontak utama kliennya di perusahaan dan merupakan orang yang dihubungi klien ketika mereka ingin membuat perubahan dalam polis asuransi mereka saat ini, membutuhkan jenis polis lain, atau memiliki pertanyaan atau masalah. Karena tugas manajer akun asuransi adalah menjaga bisnis klien yang ditugaskan, dia biasanya bekerja untuk menyelesaikan masalah kliennya secepat mungkin.
Biasanya, manajer akun asuransi diharapkan untuk mengembangkan hubungan bisnis yang baik dengan klien yang ditugaskan kepadanya. Ini dapat membantu memastikan bahwa mereka merasa nyaman untuk menghubunginya ketika mereka membutuhkan bantuan dan tetap setia kepada perusahaan asuransi. Demikian juga, ia harus berkomunikasi dengan anggota staf perusahaan asuransi lainnya. Oleh karena itu, seseorang yang ingin bekerja sebagai manajer akun asuransi biasanya diharapkan memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bergaul dengan baik dengan orang lain.
Bagian lain dari pekerjaan manajer akun asuransi adalah penjualan. Dia biasanya diharapkan membantu mengamankan klien baru untuk perusahaan asuransi, dan dalam banyak kasus, upaya penjualannya difokuskan pada klien korporat. Namun, manajer akun asuransi dapat mencari klien korporat dari semua ukuran untuk perusahaan. Misalnya, ia mungkin mencoba menarik klien yang memiliki bisnis sangat kecil serta perusahaan besar dengan banyak pemegang saham. Upaya penjualannya dapat mencakup yang dilakukan melalui telepon dan surat serta melalui presentasi penjualan secara langsung.
Persyaratan untuk menjadi manajer akun asuransi dapat bervariasi, tetapi sebagian besar perusahaan lebih memilih kandidat yang memiliki pengalaman signifikan dengan produk dan undang-undang asuransi serta bakat dalam penjualan. Pengalaman penjualan bisnis-ke-bisnis sangat membantu. Selain itu, banyak perusahaan lebih memilih mereka yang memiliki gelar sarjana.