Seorang petugas klub bertanggung jawab untuk menjaga lingkungan yang ramah pelanggan. Tugas tepatnya akan bervariasi tergantung pada jenis klub, seperti apakah itu fasilitas kesehatan dan kebugaran, bar atau resor. Deskripsi pekerjaan untuk petugas klub seringkali spesifik dan terperinci. Dalam pengaturan apa pun, petugas klub biasanya harus mengikuti pedoman pekerjaan yang ditetapkan serta kebijakan operasi.
Petugas klub biasanya melapor ke supervisor. Mereka juga harus bekerja sebagai bagian dari tim dan biasanya menghadiri rapat staf reguler. Berinteraksi dengan klien mungkin merupakan bagian rutin dari pekerjaan petugas klub, tetapi beberapa petugas diharapkan tetap berada di latar belakang jenis peran pemeliharaan dan persiapan. Pramugari klub yang menyiapkan makanan mungkin memerlukan sertifikat keamanan pangan, sementara dalam pekerjaan pramugari lainnya, sertifikasi pertolongan pertama jika terjadi keadaan darurat tamu mungkin diperlukan. Melacak dokumen menggunakan komputer dan/atau sistem pengarsipan manual adalah tugas umum yang dilakukan oleh petugas klub.
Petugas resor atau klub hotel sering menjadi bagian dari staf ruang makan yang bertanggung jawab untuk membersihkan dan mengatur meja tamu. Dia dapat membersihkan dan mengganti piring serta mengganti linen meja. Petugas ruang makan klub juga dapat membawa air untuk mengisi gelas tamu dan membantu staf menunggu membawa piring makanan ke meja. Beberapa petugas di pengaturan klub melakukan kasir, sementara sebagian besar melakukan beberapa jenis pekerjaan rumah tangga seperti menyedot debu di ruang makan, menyeka meja dan/atau menyimpan piring bersih dan siap digunakan.
Petugas bar atau klub malam sering membantu bartender. Mereka biasanya diharapkan untuk menjaga area bar tetap bersih dan lengkap. Membuat es, mengiris hiasan buah dan mengisi kembali persediaan seperti serbet koktail dan pengaduk minuman adalah tugas khas petugas klub malam atau asisten bartender. Petugas klub ini juga dapat membantu memesan persediaan yang dibutuhkan dan menggunakan perangkat lunak manajemen inventaris.
Petugas di klub kesehatan atau pusat kebugaran memantau gym, spa, dan area lain untuk memastikan bahwa kebijakan keselamatan dan kebutuhan layanan pelanggan terpenuhi secara memadai. Dia harus memastikan bahwa tamu yang menggunakan peralatan olahraga mengikuti aturan keselamatan. Pada saat yang sama, petugas klub kesehatan diharapkan memiliki sikap yang menyenangkan dan suka menolong terhadap tamu. Di beberapa klub kesehatan, tugas pekerjaan pramugari melibatkan mempromosikan kebugaran atau layanan lain dan mereka mungkin bekerja di bawah sistem kuota penjualan yang diharapkan untuk mereka penuhi.