Struktur biaya adalah pengungkapan rinci biaya yang terkait dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh suatu organisasi. Beberapa perusahaan diwajibkan secara hukum untuk memberikan informasi ini berdasarkan permintaan kepada klien saat ini dan calon klien. Dalam kasus lain, mungkin ditawarkan sebagai kemudahan untuk memungkinkan orang membandingkan tarif, menentukan biaya suatu kegiatan, atau merencanakan ke depan. Dalam keuangan dan investasi, struktur biaya digunakan di lokasi seperti bank, pialang, dan perusahaan manajemen keuangan, dan biasanya diwajibkan oleh hukum.
Pamflet dengan informasi struktur biaya harus menunjukkan kapan diterbitkan untuk memungkinkan pembaca menentukan apakah informasi tersebut terkini. Semua biaya yang dibebankan terkait dengan aktivitas keuangan diungkapkan; di bank, misalnya, ini mungkin termasuk pemeriksaan bulanan, penarikan tunai non-jaringan, transfer kawat, dan originasi pinjaman. Untuk jenis produk keuangan tertentu, kontrak mencakup struktur biaya dan informasi ini harus ditinjau dengan cermat sebelum ditandatangani.
Manajer keuangan dan pialang juga perlu memberikan informasi struktur biaya. Ini dapat mencakup biaya pemeliharaan untuk menjaga akun tetap terbuka, biaya yang terkait dengan pelaksanaan perdagangan, dan biaya untuk mereproduksi dokumen. Orang mungkin perlu membayar untuk membuka atau menutup akun mereka, atau jika saldo mereka turun di bawah jumlah tertentu. Demikian juga, tidak aktif dapat ditagih di beberapa institusi.
Perusahaan dapat memperbarui biaya mereka secara berkala sebagai tanggapan terhadap perubahan kondisi pasar seperti peningkatan biaya menjalankan bisnis. Mereka mungkin perlu memberikan peringatan hukum sebelum melakukannya, mengizinkan orang untuk menutup atau mentransfer akun tanpa penalti jika mereka tidak menyetujui biaya baru. Setiap hutang mungkin perlu dilunasi untuk melakukannya; mungkin ada batasan lain juga, seperti kebutuhan untuk menutup akun dalam jangka waktu tertentu setelah pemberitahuan untuk menghindari hukuman.
Jika sengketa penagihan muncul karena tagihan tidak sesuai dengan struktur biaya, ada beberapa opsi untuk menyelesaikannya. Salah satu pilihan adalah bernegosiasi langsung dengan perusahaan untuk menentukan apakah mungkin untuk menyesuaikan tagihan. Dalam kasus lain, masalahnya dapat dilaporkan ke organisasi profesional atau badan pengatur, yang dapat membantu proses penyelesaian dan merundingkan penyelesaian yang dapat diterima kedua belah pihak. Perusahaan yang sering menerima keluhan dapat menjadi sasaran penyelidikan untuk menentukan apakah mereka beriklan dengan cara yang menyesatkan atau menipu pelanggan dengan aktivitas penagihan yang curang.