Untuk mencegah invasi rumah dan bisnis, banyak yang beralih ke perusahaan yang menawarkan layanan pemantauan sistem keamanan. Saat diterapkan, sistem ini membantu melindungi rumah atau perusahaan dari kemungkinan pencurian dan/atau perusakan properti dengan menghubungi pihak berwenang setempat. Selain itu, nyawa dapat diselamatkan saat pemantauan sistem keamanan diterapkan. Pemantauan sistem keamanan biasanya dilakukan 24 jam sehari, 365 hari setahun. Pusat pemantauan menerima puluhan ribu sinyal alarm setiap hari.
Umumnya, pelanggan dapat memilih dari beberapa jenis layanan sistem keamanan yang berbeda, tergantung pada preferensi mereka dan jenis sistem komunikasi yang telah mereka pasang di rumah atau bisnis mereka. Awalnya, sistem telepon darat adalah satu-satunya cara sistem keamanan rumah dapat berkomunikasi dengan stasiun pemantau. Layanan suara dua arah, melalui interkom, menghubungkan rumah tangga atau bisnis ke stasiun pemantauan selama pembobolan dan situasi darurat lainnya.
Selama awal tahun 2000-an, banyak orang meninggalkan telepon rumah mereka untuk menggunakan telepon seluler untuk semua komunikasi telepon pribadi mereka karena meningkatnya biaya layanan, kebutuhan untuk tersedia setiap saat, dan karena masalah keamanan. Sebagai tanggapan, industri keamanan mengembangkan pemantauan sistem keamanan broadband. Dengan broadband, panel kontrol utama sistem keamanan dicolokkan ke router atau modem alih-alih telepon untuk membuat sambungan antara rumah dan stasiun pemantauan. Pemberitahuan stasiun pemantauan oleh sistem broadband biasanya sekitar empat kali lebih cepat daripada pemberitahuan menggunakan sistem darat. Secara umum, waktu sangat penting dalam situasi darurat.
Saat kawasan lindung di rumah atau bisnis diserang, alarm akan berbunyi saat sistem keamanan diterapkan. Pusat pemantauan sistem segera menerima sinyal peringatan. Jika profesional pemantauan menentukan keadaan darurat sedang terjadi di rumah atau bisnis dari mana ia telah dihubungi, dia akan mengirimkan penegak hukum setempat atau responden darurat lainnya.
Layanan pemantauan sistem keamanan dapat diperluas atau dimodifikasi. Ini tergantung pada jenis struktur dan jumlah pertanggungan yang diminta. Biasanya, rumah atau bangunan yang lebih besar, atau serangkaian bangunan, menginginkan cakupan untuk lebih banyak area atau zona.
Beberapa perusahaan pemantauan keamanan memiliki lebih dari satu pusat pemantauan. Ini memastikan cakupan jika terjadi penonaktifan sistem karena bencana. Perusahaan tertentu juga menawarkan layanan deteksi kebakaran. Banyak orang tua mendaftar untuk layanan pemantauan jarak jauh, terutama jika mereka tinggal sendiri, untuk memastikan bahwa ambulans akan dikirim ke tempat tinggal mereka jika mereka jatuh, atau mengalami semacam komplikasi kesehatan utama.
Selain pemantau sistem yang bekerja di pusat, sebagian besar perusahaan pemantau sistem keamanan mempekerjakan staf siap pakai 24 jam sehari yang dapat dihubungi pelanggan melalui telepon untuk bantuan teknis. Teknisi seperti itu terkadang menyarankan dan memandu pelanggan yang baru saja menginstal sistem mereka. Mereka juga memecahkan masalah yang mungkin timbul dengan sistem pelanggan yang ada.