Den främsta motivationen att bli förhörsombud är ofta ett personligt engagemang för rättvisa och en önskan att delta i tvistlösning. För att bli förhörsombud behöver du en kombination av eftergymnasial utbildning, relaterad erfarenhet och interpersonell kompetens. En förhörsombud arbetar ofta på en statlig myndighet eller avdelning och har en primär roll att lyssna på båda sidor av en tvist, granska fakta i ärendet och ge ett avgörande. Även om förhörsombudet agerar i rollen som en domare, är besluten vanligtvis inriktade på administrativa frågor relaterade till lokala eller statliga myndigheter.
För att bli förhörsombud måste du ha en specifik kombination av lyssnande och kommunikationsförmåga. Du förväntas upprätthålla en hög standard av personlig och professionell integritet. Utbildning i medling och tvistlösning kan vara till stor hjälp i denna karriär.
Den minsta utbildning som krävs för att bli förhörsombud är en kandidatexamen från ett erkänt universitet. På många platser krävs också en juristexamen. Detta beror dock på vilken avdelning och vilken typ av tvister han eller hon kommer att avgöra. Vissa avdelningar kräver specifika kurser i alternativ tvistlösning, medling eller relaterad utbildning.
Relaterad arbetslivserfarenhet kan innefatta tvistlösning, arbete inom rättssystemet och konfliktförhandlingar. I många situationer får man denna erfarenhet genom halvrättsliga nämnder eller liknande nämnder. Det primära syftet med denna typ av befattning är att få erfarenhet av att lyssna på frågor och fatta beslut. Även om de flesta av dessa tjänster är betalda, finns det möjligheter att arbeta som frivillig förhörshandläggare för organisationer som tillhandahåller stödtjänster till olika samhällen.
Lyssnings- och kommunikationsförmåga är absolut nödvändigt om du vill bli förhörsombud. I många fall är förhörsombudet ansvarig för att fastställa rätt till förmåner, granska administrativa beslut som fattas av andra och ge möjlighet till tvistlösning. Känslorna kan vara ganska hetsiga för de personer som är inblandade i dessa tvister, eftersom det ofta tar lång tid att nå en förhörsombud.
Efter att förhandlingen är klar och båda sidor har lagt fram sina ärenden måste förhörsombudet fatta ett beslut. Som förhörsombud kommer du att behöva vara väl insatt i lagar, regler och förordningar och se till att beslut stöds av dessa regler. En skriftlig rapport utfärdas och kopior ges till båda parter. Beslutet innehåller vanligtvis en sammanfattning av de frågor som presenteras, den regel eller lag som används för att stödja beslutet och en förklaring av överklagandeprocessen.