Individer med hörselnedsättning står inför många utmaningar, inklusive telefonanvändning. Hörapparater kan vara till stor hjälp, och individer har två allmänna alternativ för att kombinera dessa enheter med telefonteknik. Man kan köpa en telefon som synkroniserar med ens hörapparat, eller vissa faciliteter tillhandahåller telefonkompatibla hörapparater som headset. I det förra fallet behöver man vanligtvis ha hörapparaten på en viss inställning för att den ska fungera korrekt. Placering av telefonen och korrekta installationsåtgärder är också viktigt för att kombinera en telefon med en hörapparat.
De flesta telefoner som tillverkades under 21-talet är kompatibla med hörapparater. Det betyder att telefonen har en magnetremsa som avger en elektromagnetisk signal som hörapparaten omvandlar till bättre ljudkvalitet. Typer av hörapparater som har en T-inställning — med telespole installerad inuti — fungerar med sådana telefoner. Telespolen är en kombination av kopparledningar och metall som omvandlar magnetisk energi till elektrisk ljudenergi. För att använda en kompatibel telefon med en hörapparat, sätter individen helt enkelt telefonen mot örat, men placerar hörapparaten på T-inställningen.
Placering av telefonen är viktigt när du använder en telefon med hörapparat. Telefonen ska vanligtvis hållas i en position nära hjälpmedlets mikrofon. Som sådan kommer man vanligtvis att placera telefonens hörseldel längst upp och framtill på örat. Mögeln, knoppen eller skummet inuti örat ska dras ut något ur hörselgången när du använder telefonen. Vidare bör hjälpmedlet förbli på en inställning för normala ljudnivåer och telefonen bör inte vara för nära örat för att undvika oönskad ljudåterkoppling.
Om hörapparaten har ett trådbundet slingasystem är processen att använda en telefon med en hörapparat något annorlunda. I det här fallet bör hörapparaten sättas i en slinginställning och placeringen av telefonen bör vara i närheten av slinganslutningen på baksidan av örat. Slingsystem kan eliminera bakgrundsbrusstörningar och förstärka fjärrljud. Offentliga telefoner och många mobiltelefoner använder ofta denna typ av hörapparatsystem.
Individer kan också utrusta en telefon med en hörapparat genom att köpa ett specialiserat headset. Sådana enheter bör levereras med en adapter. När ett kompatibelt headset har köpts med en hörsnäcka som går över örat snarare än i den, bör en person koppla in adaptern till en del av telefonen som kallas luruttaget. Efter detta steg kan headsetet anslutas till adaptern.