Kommunikation och konfliktlösning är nära sammankopplade genom att kommunikation ofta är ett nyckelelement i konfliktförhandlingar. Konfliktlösning involverar vanligtvis användningen av olika metoder för att fastställa orsaken till en konflikt, och sedan hitta ett sätt att hantera den konflikten som ger de inblandade största möjliga tillfredsställelse. Detta görs ofta genom användning av kommunikationstekniker och principer, såsom aktivt lyssnande och användning av ”jag-påståenden”. Kommunikation och konfliktlösning hänger därför ihop genom att det ena vanligtvis används som en gemensam aspekt av det andra.
På en nivå är kommunikation och konfliktlösning separata begrepp, men de har vissa begrepp och principer gemensamma. Kommunikation hänvisar vanligtvis till de sätt på vilka två eller flera personer överför information mellan dem, både verbalt och icke-verbalt. Konfliktlösning är en process genom vilken en konflikt som har uppstått mellan två eller flera personer diskuteras, förstås till fullo och en lösning på den konflikten fastställs som är fördelaktig för alla inblandade. För att underlätta denna process för konfliktlösning bör kommunikationstekniker förstås. Olika aspekter av kommunikation och konfliktlösning används ofta tillsammans.
Ett av de primära sätten på vilka kommunikation och konfliktlösning används tillsammans är att förstå konfliktens natur och låta de inblandade uttrycka vad som pågår. Aktivt lyssnande är ofta involverat i denna process; det är en kommunikationsteknik där en person lyssnar på en annan och reflekterar tillbaka vad som sägs för att indikera att han eller hon verkligen lyssnar och förstår de förmedlade idéerna. Det handlar ofta om att ställa frågor, sammanfatta vad som sägs och visa intresse för vad den andra personen säger.
Användningen av jag-påståenden är också ett sätt på vilket kommunikation och konfliktlösning hänger nära samman. Jag-påståenden är meningar som börjar med ordet ”jag” och låter en person uttrycka sina känslor på ett sätt som tar äganderätt till dessa känslor. Konflikter kan ofta uppstå när två personer skyller på varandra för en viss situation eller hur den situationen har fått dem att känna. ”Du kritiserar mig alltid och får mig att känna mig värdelös” är ett ”Du-påstående” som lägger skulden på någon annan. När det omformuleras som ett jag-påstående – ”Jag känner mig ouppskattad när jag hör kritik hela tiden” – har skulden tagits bort och grundorsaken till känslorna kan åtgärdas på ett mer passionerat sätt.
Dessa typer av metoder används ofta i både kommunikation och konfliktlösning. Det är därför någon som är utbildad i att hantera medling och konfliktlösning ofta har en bakgrund inom kommunikation. Människor som vill minska eller bättre lösa konflikter i sina egna liv kan också använda dessa tekniker för att bättre underlätta kommunikationen mellan sig själva och andra.