Software as a Service (SaaS), juga dikenal sebagai software on demand, adalah jenis perangkat lunak yang memungkinkan pengguna untuk mengakses berbagai program dari Internet tanpa harus menginstal perangkat lunak tersebut. SaaS sering kali diakses dari dalam jaringan bisnis dan organisasi lain, dan oleh karena itu dilindungi oleh firewall, yang membatasi akses mereka yang berada di luar jaringan atau mereka yang berada di dalam jaringan yang mungkin tidak memiliki izin untuk mengakses jenis informasi tertentu. Penyedia SaaS adalah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam menjual atau mengelola perangkat lunak ini kepada klien. Untuk memilih penyedia SaaS terbaik, sebaiknya pertimbangkan terlebih dahulu kebutuhan industri Anda, karena penyedia yang berbeda mungkin memiliki spesialisasi yang berbeda. Faktor-faktor seperti harga akses dan kualitas perangkat lunak juga harus dipertimbangkan.
Penyedia SaaS dapat menyediakan perangkat lunak untuk sejumlah industri, seperti akuntansi, sumber daya manusia, atau layanan pelanggan. Dalam beberapa kasus, penyedia menawarkan opsi perangkat lunak untuk sejumlah bidang yang berbeda. Lainnya mengkhususkan diri hanya dalam industri tertentu. Beberapa profesional yang mempertimbangkan SaaS dapat memilih untuk bekerja dengan penyedia yang berspesialisasi dalam industri khusus mereka karena penyedia semacam ini mungkin memiliki reputasi yang lebih baik, yang sering dikaitkan oleh para profesional dengan tingkat kualitas yang lebih tinggi.
Adalah umum bagi penyedia Saas untuk membebankan biaya untuk akses ke perangkat lunak. Dalam beberapa kasus, ini mungkin merupakan biaya berlangganan satu kali. Di lain waktu, penyedia mungkin membebankan biaya kepada klien setiap kali perangkat lunak diakses. Sebuah metode yang menjadi lebih populer di kalangan penyedia layanan adalah pilihan untuk akses gratis, meskipun banyak yang menggunakan layanan ini percaya bahwa akses gratis ini dapat mencakup ketergantungan perangkat lunak yang besar pada iklan dan bahkan penjualan informasi klien, seperti alamat email, pos alamat, dan nomor telepon. Untuk memilih penyedia SaaS terbaik, pertimbangkan jumlah yang Anda anggarkan untuk perangkat lunak, serta kekhawatiran terkait interupsi yang disebabkan oleh iklan dan kerahasiaan informasi pengguna.
Kualitas penyedia SaaS dapat bergantung pada faktor-faktor seperti efektivitas perangkat lunak dan kemudahan penggunaan. Kekhawatiran umum di antara banyak individu yang menggunakan SaaS adalah tingkat keamanan yang diberikan. Organisasi dan individu yang mungkin menyimpan informasi sensitif dalam jaringan mereka sering khawatir tentang pelanggaran keamanan yang mungkin terjadi melalui akses perangkat lunak online yang dijalankan dalam jaringan. Pembaruan keamanan otomatis, pemindaian virus, dan persyaratan masuk yang rumit dapat membantu meningkatkan efektivitas keamanan SaaS.