Software as a Service (SaaS) adalah jenis perangkat lunak yang diakses melalui internet. Penyedia SaaS menjalankan perangkat lunak online di jaringan pengguna sehingga dilindungi oleh firewall pengguna, yang mengatur akses dan mencegah pengguna non-jaringan melihat informasi istimewa. Perangkat lunak semacam ini digunakan di sejumlah industri yang berbeda dan memungkinkan pengguna untuk mengakses perangkat lunak yang diperlukan atau berguna tanpa harus menginstal atau mengunduhnya, yang berarti bahwa seringkali lebih sedikit memakan waktu dan jauh lebih efisien daripada model perangkat lunak konvensional. Ada dua jenis utama penagihan SaaS: penagihan langganan dan penagihan biaya.
Penagihan SaaS yang didasarkan pada model berlangganan memungkinkan pengguna untuk mengakses perangkat lunak tanpa harus melakukan banyak pembayaran. Langganan sering dibayar di muka dan memungkinkan klien mendapatkan jumlah akses yang telah ditentukan sebelumnya. Jumlah akses dapat ditentukan oleh jumlah waktu klien memiliki akses ke perangkat lunak, seperti selama satu tahun. Dalam beberapa kasus, klien dapat membayar sejumlah jam penggunaan perangkat lunak.
Pengguna yang lebih memilih penagihan SaaS berbasis langganan percaya bahwa itu nyaman karena mereka tidak harus melacak pembayaran dan mungkin menerima pengingat saat langganan akan segera berakhir. Model penagihan ini sering kali berfungsi paling baik bagi mereka yang mengetahui bahwa mereka memerlukan akses ke perangkat lunak tertentu untuk jangka waktu yang lama dan bahwa mereka dapat bergantung pada pengaksesan perangkat lunak tersebut berulang kali. Juga, mereka yang memilih untuk menggunakan model penagihan SaaS ini biasanya yakin dengan layanan yang ditawarkan oleh penyedia karena mereka berkomitmen pada jangka waktu penggunaan.
Model biaya penagihan SaaS biasanya mengharuskan klien membayar setiap kali mereka mengakses perangkat lunak. Metode ini lebih disukai oleh mereka yang mungkin hanya perlu mengakses perangkat lunak beberapa kali. Orang lain yang mencari penyedia terbaik dapat memilih penagihan berbasis biaya karena mereka tidak merasa siap untuk berkomitmen pada satu penyedia untuk waktu yang lama.
Beberapa perangkat lunak SaaS dirancang untuk digunakan sebagai alat untuk bisnis dan organisasi yang menjual produk dan layanan. Dalam kasus ini, penyedia SaaS dapat memilih untuk mengumpulkan persentase tertentu dari pendapatan dari bisnis klien. Persentase yang diharapkan penyedia bergantung pada sejumlah faktor, seperti ukuran bisnis klien dan sifat industri tempat klien beroperasi. Layanan ini mungkin juga memerlukan pembayaran langganan atau biaya penggunaan untuk menambah komisi yang diambil dari pendapatan.