Model operasi bisnis adalah representasi dari karakteristik yang akan diikuti perusahaan ketika menyelesaikan berbagai tugas dan aktivitas yang terkait dengan bisnisnya. Model ini sering terdiri dari beberapa komponen yang berbeda, terutama di perusahaan besar atau publik. Pemilik dan manajer bisnis dapat merancang bagan alur kerja untuk menyajikan informasi ini dalam referensi grafis atau gambar untuk tujuan pelatihan. Model operasi dapat mencakup rencana strategis, pengembangan hubungan, dan pedoman atau standar internal.
Model operasi bisnis strategis menguraikan tugas dan aktivitas yang perlu diikuti perusahaan untuk mencapai tujuan dan sasaran. Sebagian besar bisnis mengembangkan dan menggunakan strategi sehingga mereka memiliki rencana untuk memajukan misi mereka. Meningkatnya penggunaan teknologi bisnis telah mengubah cara perusahaan menggunakan model operasi bisnis. Mengintegrasikan data dari beberapa lokasi bisnis membantu pemilik dan manajer bisnis membuat keputusan terkait operasi atau peluang bisnis baru. Selain itu, model operasi memungkinkan perusahaan untuk membuat proses berulang sehingga mereka dapat menghindari penciptaan kembali roda untuk setiap peluang bisnis.
Hubungan bisnis terjadi antara perusahaan dengan entitas lain seperti: konsumen, instansi pemerintah, bisnis lain, dan kelompok kepentingan khusus. Model operasi bisnis menentukan bagaimana perusahaan akan menangani situasi positif dan negatif sehubungan dengan hubungan bisnisnya. Model ini mungkin terkait dengan kebijakan, prosedur, dan tanggung jawab yang ditemukan dalam tata kelola perusahaan perusahaan. Pemilik bisnis, anggota dewan, direktur, dan manajer membuat model ini untuk memastikan perusahaan tidak memperburuk situasi negatif atau menyebabkan kepanikan dengan terlibat dalam hubungan yang merugikan perusahaan.
Pedoman atau standar ditempatkan dalam model operasi bisnis untuk tujuan pengendalian kualitas, antara lain. Perusahaan harus memastikan bahwa setiap barang atau jasa memenuhi standar tertentu dan produktivitas atau kinerja karyawan memenuhi harapan tertentu. Model operasi bisnis juga dapat memberikan lebih banyak informasi atau klarifikasi tentang misi perusahaan, membantu manajer memperkuat nilai-nilai dan perilaku yang ditemukan paling dapat diterima oleh perusahaan. Perusahaan besar dengan banyak divisi mungkin memerlukan model ini untuk mempromosikan lingkungan kerja di mana setiap karyawan bertindak sebagai anggota tim dan memahami bahwa perannya adalah memberikan keuntungan finansial yang lebih tinggi bagi perusahaan.
Perusahaan dapat menggunakan model operasi bisnis sebagai komponen individu dalam keseluruhan strategi tingkat perusahaan atau bisnis mereka. Strategi-strategi ini adalah proses menyeluruh yang membantu perusahaan menciptakan operasi yang efektif dan efisien sambil menambahkan nilai paling ekonomis ke pundi-pundi perusahaan. Menerapkan modul individu juga dapat membantu perusahaan menghilangkan tugas atau aktivitas yang tidak perlu yang mengakibatkan pemborosan sumber daya ekonomi, seperti bahan mentah atau tenaga kerja.